非诚勿扰

泉州在全省率先推行网约车“合规码”执法服务新模式_我的网站

一 |     五一假期即将到来，为了能让消费者敢消费、愿消费、乐享品质消费，中国消费者协会今天（25日）发布消费提示，提醒广大消费者注意以下几点：　　交通住宿需规划　　五一期间人流、车流量大，景点、道路可能出现拥堵的情况，消费者如果选择外出游玩，应提前规划好行程，合理安排出行路线、方式和住宿酒店等，注意景点门票预售、预约信息，密切关注旅游目的地气象、交通、卫健、应急等部门发布的提示信息。    AI摘要      泉州举办“码上优服·星耀泉城”活动，表彰好评司机与评价乘客。

二 | 此举肯定优质服务典型，标志网约车“合规码”治理从基础覆盖迈入深化应用新阶段，以正向激励推动行业善治。

三 |               交通执法人员在网约车上车点开展暖心服务          网约车“合规码”张贴效果图     近日，泉州成功举办首期“码上优服·星耀泉城”活动，50名好评司机登台领奖，200名参与真实服务质量评价的乘客同步产生。这场正向激励活动，不仅是对网约车行业优质服务典型的肯定，更标志着泉州网约车“一车一码”（以下简称“合规码”）治理从“贴码覆盖”的基础建设阶段，正式迈入“用码善治”的深化应用新阶段。　　选择自驾游、长途巴士的消费者应时刻关注路况，尽量错峰出行；选择飞机、高铁出行的消费者要提前购买往返票，并通过正规平台、网站购票，如遇到有打折的车票或机票务必思考折扣是否合理，不要轻信“特价机票”“内部渠道”等宣传，防止上当受骗。　　选定酒店时要通过正规平台多方比价，并仔细查看酒店的评分和其他消费者的评价，注意酒店周围的交通和环境。　　选择旅行社前要通过全国旅游监管服务平台查询旅行社的资质和注册信息，确保旅行社资质齐全、经营范围明确，并签订正规旅行合同，仔细审阅合同内容。    创新推出“一码监管”     为破解网约车非法营运辨识难、人车不符发现难、投诉评价反馈难等痛点，泉州首创网约车“合规码”监管模式，为每辆合规网约车赋予专属“数字身份证”，通过“车辆电子识别码”与“海丝畅行”激光镭射防伪标识组合，实现“一码知车况、一扫辨真伪、码上快评价”，让违法经营的网约车无所遁形。    市出租汽车协会牵头通过上门服务、枢纽设点、免费补换等靠前举措，今年以来累计完成活跃车辆贴码超1.5万辆，覆盖率近94%；建成集“码上查、码上评、码上诉”于一体的数字化平台，全面打通执法部门、平台企业、出行群众三方数据链路，实现运营数据、服务评价、投诉线索实时互通。　　购物充值要警惕　　五一期间不少商家会开展各种促销活动来吸引消费者，其中难免鱼龙混杂，消费者要审慎选择、理性消费，避免落入各种消费陷阱。乘客扫码即可一键核验“车、人、平台”三方资质，提交服务评价、失物找回、纠纷投诉申请，全程线上留痕、闭环处置。　　在购买商品前，消费者应当先评估自身的消费能力，然后货比三家择优选购，面对商家的促销和宣传不要冲动，多关注商品的品质；同时秉持绿色消费的理念，主动选择包装简约、质量过硬的商品，抵制过度包装的商品。依托联动12328热线建立的24小时响应机制，一般诉求3日内办结、复杂事项7日内反馈。　　对于需要购卡充值的预付消费，消费者务必仔细审阅合同条款，明确退费、违约等事项，避免一次性充值过大金额。　　另外不要听信自称中消协帮忙办理退款、退费的电话、短信和平台传闻，中消协已在声明中多次强调此系不法分子冒充，而且正规退费流程一般会以原路返还的形式返还本人缴费账号，凡是退款时要求额外支付费用的，都是诈骗！　　饮食就餐讲卫生　　消费者外出就餐时要注意“舌尖上”的安全，树立文明健康的饮食观念，提高自我保护意识。　　消费者尽量选择经营资质齐全、就餐环境干净卫生、食品量化等级高的餐厅就餐，并关注菜品是否新鲜，不要食用“野味”和未加工处理的“生鲜”食品。市民的每一次扫码，都在为行业合规积累数据、为精准监管提供支撑。　　购买食品时要选择包装及标签信息完整的食品，并按照说明保存和食用。

四 |     “三方协同”多元共治     “合规码”以数字化载体打破监管部门、行业主体、社会公众之间的信息壁垒，构建“部门监管、行业自治、社会共治”的多元化治理体系，推动网约车治理从单向管理转向多方协同。

五 |     市交通运输综合执法支队将“合规码”应用情况纳入网约车平台信誉质量考核体系，督促企业落实主体责任；同步优化企业服务机制，上门为平台开展安全体检、合规指导，从源头规避运营隐患；依托扫码数据、投诉线索构建风险研判模型，推动监管模式从“随机抽查”向“精准核查”升级，大幅压缩合规企业现场检查频次。

六 |     市出租汽车协会协同发力，推动出台《泉州市网络预约出租汽车“一车一码”标识管理办法》《出租汽车“一车一码”优化提升和正向激励活动实施方案》等配套制度，统一标识样式、明确张贴规范、建立维护标准，引导全行业形成“比服务、拼合规、争优质”的良好氛围。“码上优服·星耀泉城”活动中，优秀司机的评定不再由管理部门“说了算”，而是综合营运实绩与乘客真实评价权重产生，让行业标杆由市场和群众共同选出，充分激活行业自治的内生动力。    “合规码”将出行监督权实实在在交到乘客手中。

七 | 　　另外，勤俭节约是中华民族优秀的传统美德，消费者要树立正确的食品消费观，把“光盘行动”作为一种时尚，从自身做起，持续做制止餐饮浪费的“先行者”。乘客扫码评价不再是“评了白评”，而是转化为可量化、可溯源、可激励的治理资源。

八 | 司机端每月评选“红榜司机”予以表彰，乘客评价直接关联服务积分；乘客端推出扫码领券抽奖活动，200名热心乘客因积极参与评价获得激励。节日与亲朋好友聚餐，不攀比、不炫耀，按需用餐，剩余饭菜打包带走，拒绝铺张浪费。“司机受奖、乘客得惠”的双向激励机制，有效激活了社会监督的内生动力，行业正逐步形成“乘客愿反馈、司机争先进、平台提质量”的良性生态。　　消费纠纷留证据　　购物凭证是消费者与商家发生消费纠纷后，依法维权的重要证明。（融媒体记者 王金植 通讯员 许俊逸 刘丽玲 文/图）。广大消费者在购买、使用商品或旅游消费中，一定要注意索取并妥善保留购物发票、收据、支付记录等消费凭证，当自身合法权益受到损害时，应当本着合法、正当、公平原则，首先与商家协商解决，如果和解不成，可向有关部门投诉，也可通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉。

九 | 　　（总台央视记者 王婧）。

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Published on:08:39:07